A capo di due negozi Accastillage, attualmente sotto l'insegna Accastillage Diffusion, Vincent Zaleman ha rilevato il centro Bigship nel gennaio 2023. Risponde alle nostre domande sui suoi progetti per la rete di ferramenta e sulla sua visione del settore.
Quali sono i vostri progetti per la rete Bigship?
Sono sulla stessa lunghezza d'onda di Emmanuel Supiot, che mi ha ceduto l'attività. La Bigship è una barca che naviga bene e ha un ampio margine di miglioramento. Ci sono miglioramenti da apportare, ma non mi viene in mente di fare una rivoluzione. Ovviamente c'è un periodo iniziale di osservazione. Il progetto prevede il rafforzamento di una sede centrale e di due negozi in relazione tra loro, per avvicinare l'esperienza del negozio a quella della sede centrale e per consentirci di essere il più vicino possibile alle esigenze della rete e dei clienti. Il salto di qualità nella catena del valore ha senso anche dal punto di vista dell'esperienza di acquisto.
Qual è il futuro dei negozi Accastillage Diffusion di Nantes e Parigi?
Gli accordi definitivi sono in fase di discussione con il Gruppo Alliance, ma i due negozi si uniranno e rafforzeranno la rete Bigship.
Bigship aveva già un proprio negozio a La Rochelle. In concreto, cosa può portare al centro la vostra esperienza di negozio?
Ogni porto e ogni negozio sono diversi. La Rochelle è un negozio portuale. Nantes e Parigi sono negozi di città. In termini di acquisti, selezione dei prodotti, posizionamento dei prezzi, ma anche di intelligenza competitiva, abbiamo un vero e proprio vantaggio da portare all'ufficio centrale. Quest'ultimo è più scollegato dal cliente finale. Personalmente, rimango molto presente in negozio. Stiamo lavorando a un'organizzazione il più possibile rapida ed efficiente.
Qual è il ruolo di Internet per la sede centrale, che a volte è disapprovato dai negozi?
Oggi Internet è una leva indispensabile. È un vettore di commercio e una vetrina per la rete. Penso che il mio doppio ruolo di negozio e di sede centrale, e la mia forte cultura di negozio, mi aiuteranno a gestire i conflitti di interesse che a volte possono sorgere tra la sede centrale e i negozi su questi argomenti.
