Seldén struttura la sua offerta digitale per il mercato statunitense
La digitalizzazione dei servizi post-vendita continua nel settore nautico. Nella primavera del 2025, Seldén Mast ha lanciato una piattaforma online rivolta esclusivamente ai clienti con sede negli Stati Uniti contigui. L'obiettivo di questo nuovo canale è quello di facilitare l'accesso a un catalogo completo di pezzi di ricambio, compresi i riferimenti che spesso non sono presenti negli stock dei distributori.
Concepito sia come strumento di consultazione che di ordinazione, il negozio offre anche un'interfaccia informativa sulla rete di rivenditori autorizzati. L'obiettivo è duplice: semplificare il processo per i clienti privati e migliorare l'efficienza logistica per i professionisti.
Una risposta alla difficoltà di approvvigionamento di piccoli componenti
Il catalogo online mira a colmare una lacuna individuata nella catena di distribuzione tradizionale: i piccoli pezzi, pur essendo essenziali per il buon funzionamento di molti sistemi di bordo, spesso non sono disponibili a livello locale. La nuova piattaforma offre una migliore copertura di queste esigenze occasionali, evitando agli utenti di contattare diversi distributori per un singolo pezzo.
Questo servizio è esclusivamente transazionale per i residenti degli Stati Uniti contigui, ma rimane disponibile nella sua interezza per i navigatori di tutto il mondo.
Una piattaforma che non sostituisce gli installatori professionisti
Pur consentendo l'acquisto diretto, il sito non sostituisce i distributori autorizzati per i componenti complessi. Le attrezzature tecniche che richiedono competenze per l'installazione sono disponibili esclusivamente attraverso professionisti qualificati. Questo è il modo in cui Seldén mantiene una chiara distinzione tra le operazioni che possono essere eseguite da un diportista esperto e quelle che devono rimanere nel dominio dell'installazione professionale.
Questo approccio ibrido preserva il ruolo tecnico dei distributori, riducendo al contempo il loro carico logistico sui componenti minori.
Uno strumento a duplice uso: ordinazione e consultazione
Il negozio online è anche una banca dati di documenti vivi. Ogni prodotto è presentato con le sue specifiche tecniche, la compatibilità e immagini dettagliate. Ciò lo rende un utile strumento diagnostico per l'identificazione di un pezzo su un sistema di armamento o di albero, in particolare per i proprietari di vecchie imbarcazioni o per le riparazioni fuori stagione.
Una strategia in linea con il marchio Seldén
Rinomata per i suoi tralicci in alluminio e carbonio, Seldén Mast sta rafforzando la sua presenza sul mercato nordamericano, concentrandosi allo stesso tempo sul servizio. Questo approccio è coerente con il suo posizionamento generale, che consiste nel mantenere un forte legame tra gli utenti finali e le reti di competenza, utilizzando un mezzo digitale adatto agli usi odierni.
